Quatre des profils construits à partir des entretiens. Le coordinateur non scientifique incarne la nouvelle clientèle qui a rendu la refonte nécessaire.
Claire
Chercheuse experte
Rôle plateforme : Utilisateur
Utilise chaque jour une ou deux applications scientifiques intégrées à la plateforme. Maîtrise son domaine, pas l’outil qui l’entoure.
Objectifs
Ouvrir ses applications sans détour
Retrouver les membres de ses projets
Ce qu’il ou elle dit
Je passe beaucoup trop de temps à naviguer entre les différents écrans.
Ce que la refonte doit lui apporter
Accès direct aux applications depuis l’accueil
Écrans de gestion masqués pour son rôle
Julien
Chef de projet
Rôle plateforme : Manager
Monte les projets, constitue les équipes et suit les licences. C’est lui qui traverse le parcours de création de bout en bout.
Objectifs
Lancer un projet sans solliciter le support
Intégrer un nouvel arrivant en quelques minutes
Ce qu’il ou elle dit
Quand quelqu’un arrive dans l’équipe, je dois vérifier plein de paramètres avant de lui donner accès.
Je voudrais savoir ce que je vais payer avant de modifier le nombre de licences.
Ce que la refonte doit lui apporter
Parcours de création guidé et court
Aperçu du coût avant toute validation
Nadia
Administratrice
Rôle plateforme : Admin
Garante de la sécurité : droits, demandes d’inscription et accès aux informations sensibles.
Objectifs
Savoir précisément qui peut faire quoi
Adapter la validation des inscriptions au niveau de sécurité
Ce qu’il ou elle dit
Il y a trop de niveaux de permissions, je ne sais jamais ce que chaque rôle permet réellement.
J’ai peur de donner trop de droits par erreur.
Ce que la refonte doit lui apporter
Profils de droits prêts à l’emploi
Conséquences de chaque droit visibles avant validation
Persona prioritaire de la refonte
Marc
Coordinateur non scientifique
Rôle plateforme : Utilisateur ou manager
Arrivé avec la diversification des clients (secteur médical, structures non scientifiques). Ne partage ni le vocabulaire ni les réflexes des chercheurs.
Objectifs
Comprendre l’outil sans formation
Retrouver les termes de son métier
Ce qu’il ou elle dit
J’ai l’impression qu’il faut connaître l’organisation de l’application pour réussir à l’utiliser.